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服务指南一:缴费服务

发布时间:2019-04-10 点击数:5614


一、办理要素

办理要素包括:事项名称、实施机构、申请主体、申请材料、受理地点、办理条件、申请材料、办理时限、收费依据、咨询服务。

(一)事项名称:缴费服务

(二)实施机构:bet9登录网址

(三)申请主体:全市自来水用户
(四)缴费方式:现金、微信、支付宝、poss刷卡、银行代扣等

(五)发票开具:用户可自行在微信公众号内申请电子发票,也可到公司各窗口打印

(六)受理地点:南康市太平西路1333号南康公用水务客户服务中心、南康市凫山路南段南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心、为民服务中心二楼自来水服务窗口

(七)申请材料:提供供水户号、缴费户名或用水地址。

(八)办理时限:即时办理。

(九)收费依据:

根据南康市发展和改革局《关于南康市城区居民、非居民和特种行业用水价格有关事项的通知》邹发改价格[2021]18号、南康市物价局《关于南康市居民生活用水实行阶梯价格的通知》邹价字[2016]23号、《关于调整污水处理费征收标准的通知》邹价字[2017]17号、《关于水资源费征收标准调整的实施意见》邹水字[2016]53号、江西省bet9登录网址《关于印发江西省水资源税改革试点实施办法的通知》鲁政发[2017]42号。(附件:1、南康市城市供水价格一览表)

(十)咨询服务

南康公用水务客户服务中心南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心、为民服务中心二楼自来水服务窗口均设立咨询岗,负责对申请人咨询、疑问给予解释答复。

咨询地址:1南康市太平西路1333号南康公用水务客户服务中心:联系电话0537-52555902南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心:联系电话0537-53086883、为民服务中心二楼自来水服务窗口:联系电话0537-3267507;424小时客服热线:0537-5213438

二、办理流程

(一)受理
缴费客户只需提供供水户号就可进行办理缴费业务。

(二)缴费查询


缴费客户可以通过电话或到咨询地址中的任何一个服务窗口进行查询缴费情况。
缴费客户也可以通过微信公众号、支付宝进行缴费、查询。



三、投诉建议反映渠道
(一)投诉渠道
电话投诉:投诉电话:0371-20598163
上门投诉:投诉
(二)投诉处理
即时受理并于3个工作日内向投诉人进行反馈处理情况结果。
四、有关说明



本服务指南根据法律法规规章相关内容的修改变动情况和工作实际要求,予以实时更新。
附件1


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